Question 1

Como calcular o frete?

Accepted Answer

O frete de entrega do pedido é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Para calcular o frete:
 
• clique em ''VER CARRINHO'', ao lado do produto escolhido – você será direcionado(a) para seu resumo de compra;
 
• insira o CEP no campo de ''FRETE'' localizado na lateral direita, logo ao lado dos produtos;
 
• clique em CALCULAR FRETE. O frete será atualizado em seguida.
 
O FRETE GRÁTIS só contempla os produtos que participam de promoções especificas. Se for comprado, no mesmo pedido, outro produto fora da promoção, o frete deste produto será cobrado.

Question 2

Para realizar compras, é preciso se cadastrar?"

Accepted Answer

Sim, é importantissimo!
 
A partir disso, será possivel sua compra chegar do jeito certo. Confira, nossa politica de privacidade, para mais informações. 
 
Voce poderá se cadastrar avulsamente, ou pelo seu Gmail, se caso tiver.

Question 3

Alterar Senhas, emails e informações."

Accepted Answer

É simples, vá na sua conta Vilas Festas e faça todas as alteracoes que quiser. Lembre-se que é importante manter os dados atualizados. 
 
Para recuperar sua senha:
 
• Para recuperar a senha clique aqui;
 
• Informe o e-mail de cadastro. Você receberá, em seu e-mail, um link para redefinir a senha.
 
Para alterar a senha:
 
• para alterar a senha clique aqui;
 
IMPORTANTE: para que a alteração seja concluída, é necessário que a nova senha contenha de seis (6) a oito (8) dígitos.

Question 4

Alterações em seu pedido?

Accepted Answer

Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento.
 
Se você desistiu de comprar um produto, ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais lhe convém, o ideal é que você cancele o pedido e comece tudo de novo. 
 
Se quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para esse novo produto.

Question 5

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Colocamos à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida.
 
Pelo menu de MINHA CONTA, no alto do site, é possível acompanhar desde a aprovação do pagamento, passando pela entrega do produto à transportadora até a trajetória do produto até seu destino, também voce será informado por email todo caminho de aprovação e envio. 
 
Você também pode localizar os últimos pedidos, pesquisar os pedidos por data ou número e verificar o andamento de cada um rapidamente.
 
Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas.

Question 6

Quais formas de pagemento?

Accepted Answer

Nossas formas de pagamento aceitas.
 
Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:
 
Pagamento à vista
• boleto bancário
• cartão de crédito
 
Pagamento parcelado
• cartão de crédito
 
O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.

Perguntas frequentes

Como calcular o frete?

Para realizar compras, é preciso se cadastrar?"

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Como acompanho meu pedido?

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